Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Melanie Geisser kreativ.WERK (im Folgenden "Anbieter") und dem Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Social Media Management, Webdesign und Videocontent. Der Launch Service umfasst ausschließlich die im individuellen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung aufgeführten Leistungen zur Einführung und Vermarktung des Produkts/der Dienstleistung. Laufende Bürodienstleistungen oder Virtual-Assistance-Leistungen (z. B. E-Mail-Management, Terminvereinbarung, Telefonservice, Recherchearbeiten oder sonstige administrative Unterstützung) sind nicht Bestandteil des Launch Services. Solche VA-/Bürodienstleistungen werden – sofern gesondert vereinbart – auf Stundenbasis oder im Rahmen eines separaten Abonnements/Pakets erbracht und gesondert abgerechnet. Der genaue Umfang, die Vergütung und die Kündigungsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen separaten Angebot oder Vertrag.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer, soweit nicht ausdrücklich anders geregelt.

2. Leistungen des Anbieters

2.1 Der Anbieter erbringt Dienstleistungen in den Bereichen:

•  Launch Service: Strategische Planung, Konzeption und Umsetzung von Produkt- oder Dienstleistungslaunches, inklusive Landingpages und Marketing-Maßnahmen.
• Social Media Management: Beratung, Content-Erstellung, Posting, Community Management sowie fortlaufende Betreuung von Social-Media-Kanälen.
• Webdesign: Konzeption, Design, Entwicklung und Optimierung von Websites.
• Videocontent: Produktion, Bearbeitung und Optimierung von Videos für Social Media, Websites oder andere Plattformen.
• Virtual Assistance / Bürodienstleistungen: Administrative Unterstützung wie E-Mail-Management, Terminvereinbarung, Recherchearbeiten, Postbearbeitung, Datenpflege und sonstige organisatorische Tätigkeiten.

2.2 Der genaue Umfang der Leistungen wird in einem individuellen Angebot oder Vertrag festgelegt. Änderungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.

2.3 Der Anbieter behält sich vor, Dritte (z. B. Freelancer) zur Erfüllung der Leistungen einzusetzen, bleibt jedoch für die Gesamtleistung verantwortlich.

3. Vertragsschluss

3.1 Angebote des Anbieters sind freibleibend. Der Vertrag kommt durch Annahme des Angebots durch den Kunden (z. B. per E-Mail oder schriftlich) zustande.

3.2 Bei laufenden Verträgen (z. B. monatliches Social Media Management) beträgt die Mindestlaufzeit 4 Monate sofern nicht anders vereinbart.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Die Preise ergeben sich aus dem individuellen Angebot. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2 Vergütung und Zahlungsbedingungen

1. Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen individuellen Angebot oder der vereinbarten Leistungsbeschreibung. 2. Bei projektbasierten Leistungen (insbesondere Launch Service, Webdesign, Videocontent-Erstellung und Social-Media-Projekte) ist eine Anzahlung von 50 % der Gesamtvergütung bei Vertragsabschluss/Zusage fällig. Der Restbetrag wird nach Fertigstellung und Abnahme der Leistung in Rechnung gestellt.

3. Bei laufenden Dienstleistungen (insbesondere Virtual Assistance, Bürodienstleistungen, fortlaufende Social-Media-Betreuung und Content Erstellung) erfolgt die Abrechnung in 14-tägigen Intervallen. Die Rechnung wird jeweils zum 1. und 15. eines Monats (oder am nächsten Werktag) für die in den vorangegangenen 14 Tagen erbrachten Leistungen erstellt.

4.3 Zahlungen erfolgen per Überweisung auf das angegebene Konto des Anbieters. Andere Zahlungsarten bedürfen der Vereinbarung.

5. Zahlungsverzug

5.1 Bei Zahlungsverzug gerät der Kunde automatisch in Verzug, ohne dass eine Mahnung erforderlich ist.

5.2 Zahlungsverzug und Mahnung

1. Bei Zahlungsverzug ist der Kunde verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu zahlen, sofern es sich um ein Rechtsgeschäft handelt, an dem kein Verbraucher beteiligt ist (§ 288 Abs. 2 BGB). Bei Rechtsgeschäften mit Verbrauchern betragen die Verzugszinsen 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz (§ 288 Abs. 1 BGB).

2. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

3. Der Anbieter ist berechtigt, pro Mahnung eine Mahngebühr in Höhe von 5,00 € zu erheben. Dies gilt nicht, wenn der Kunde nachweist, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

4. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen einzustellen.

5. Der Kunde hat dem Anbieter alle zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Kosten (z. B. Inkasso-, Gerichts- und Anwaltskosten) zu erstatten, soweit diese angemessen sind und zur Rechtsverfolgung erforderlich waren.

6. Nutzungsrechte und Urheberrechte

6.1 Der Anbieter räumt dem Kunden an den erstellten Werken (z. B. Webdesigns, Videos, Social Media Content, Fotos) ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein, soweit dies für den vereinbarten Zweck erforderlich ist. Dies umfasst die Vervielfältigung, Verbreitung und öffentliche Zugänglichmachung im Rahmen des Auftrags (z. B. auf der Website oder Social Media Kanälen des Kunden).

6.2 Änderungen an den Werken durch den Kunden bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters. 6.3 Der Anbieter behält alle weiteren Rechte, insbesondere das Urheberpersönlichkeitsrecht. Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter als Urheber zu nennen (z. B. "Design by Melanie Geisser kreativ.WERK").

6.4 Bei Fotos und Videocontent: Der Anbieter räumt dem Kunden Nutzungsrechte ein, behält jedoch das Eigentum an Rohmaterialien. Der Kunde darf Fotos/Videos nicht an Dritte weitergeben, ohne Zustimmung. Der Kunde ist allein verantwortlich dafür, dass alle auf den übermittelten Bildern und Videos erkennbaren Personen mit der Nutzung durch den Anbieter einverstanden sind und übernimmt jegliche Haftung für etwaige Ansprüche Dritter.

6.5 Der Anbieter ist berechtigt, die erstellten Werke zu Referenzzwecken (z. B. Portfolio) zu nutzen, sofern der Kunde nicht widerspricht.

6.6 Der Kunde ist allein verantwortlich dafür, dass alle auf den übermittelten Bildern und Videos erkennbaren Personen mit der Nutzung durch den Anbieter einverstanden sind und übernimmt jegliche Haftung für etwaige Ansprüche Dritter. 

7. Haftung

7.1 Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit uneingeschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.

7.2 Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, sofern der Kunde regelmäßige Datensicherungen vornimmt.

7.3 Der Anbieter haftet nicht für Inhalte, die der Kunde bereitstellt (z. B. Texte, Bilder), und stellt sicher, dass diese rechtlich einwandfrei sind. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei.

7.4 Bei Webdesign und Social Media: Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle von Drittanbietern (z. B. Hosting, Plattformen wie Facebook).

8. Datenschutz

8.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der DSGVO. Eine separate Datenschutzerklärung gilt ergänzend.

8.2 Der Kunde stimmt der Verarbeitung seiner Daten für die Vertragsabwicklung zu. Bei Social Media Management kann der Anbieter Zugriff auf Kundendaten erhalten; der Kunde gewährleistet die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben.

9. Kündigung und Beendigung

9.1 Beide Vertragsparteien sind berechtigt, den Vertrag ordentlich unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von sechs Wochen zum Ablauf der Vertragslaufzeit zu kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. per E-Mail).

9.2 Außerordentliche Kündigungen aus wichtigem Gründe bleiben vorbehalten (z. B. bei Zahlungsverzug).

9.3 Bei Beendigung sind offene Rechnungen sofort fällig. Nutzungsrechte erlöschen bei Zahlungsverzug.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Karlsruhe.

10.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

10.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

10.4 Stand:

01.01.2025 Melanie Geisser kreativ.WERK